Question 1

Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?

Accepted Answer

Atelier Vanga koleksiyonunda paslanmaz çelik (316L), bronz, doğal taş ve inci kullanıyoruz. Bazı serilerde altın kaplama çelik tercih ediyoruz. Her parçanın hangi malzemeyle üretildiği ürün sayfasında detaylıca belirtilir.

Question 2

Çelik takı paslanır mı, alerjik midir?

Accepted Answer

Hayır. Kullandığımız 316L cerrahi paslanmaz çelik nikel salmayan, hipoalerjenik bir malzemedir. Su, ter ve günlük kullanım koşullarında rengi atmaz, paslanmaz. Hassas ciltler için güvenli bir tercihtir.

Question 3

Bronz takı kararır mı?

Accepted Answer

Bronz, doğal yapısı gereği zamanla hafif bir patina (yaşlanma rengi) kazanır. Bu birçok müşterimizin tercih ettiği vintage estetiktir. Parlak haline döndürmek isterseniz yumuşak bir bezle silmek yeterlidir; ücretsiz atölye bakımı da sunuyoruz.

Question 4

Tasarımlar sınırlı sayıda mı üretiliyor?

Accepted Answer

Atelier Vanga koleksiyonu küçük seriler halinde üretilir. Bazı parçalar tek (one-of-a-kind), bazıları sınırlı seridir. Bir tasarımın tükenmesi durumunda yeniden üretim her zaman mümkün değildir - bu yüzden beğendiğiniz parçayı zamanında almanızı öneririz.

Question 5

Yüzük ölçüsünü nasil öğrenebilirim?

Accepted Answer

Yüzük ölçünüzü öğrenmenin en kolay yolu, halihazirda sahip oldugunuz bir yuzugu bir cetvelle ölçmektir. Ic cap ölçüsünü milimetre cinsinden ölçün ve beden tablomuza bakin. Ayrica ip yöntemiyle de olcum yapabilirsiniz: parmağınıza ip sarin, işaretleyin ve cetvelde olcun. Emin değilseniz atolye@ateliervanga.com adresine yazın, yardımcı olalim.

Question 6

Altın kaplama parçalarda renk solar mı?

Accepted Answer

Altın kaplama serilerimizde kalın kaplama (PVD) kullanıyoruz; günlük kullanımda renk uzun süre korunur. Yine de parfüm, klor ve aşırı tere doğrudan temasını önermiyoruz. Renk soluyan parçalarda atölye yenileme hizmeti sunuyoruz.

Question 7

Kişiye özel tasarım yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Kafanızda bir tasarım varsa atolye@ateliervanga.com adresine fikrinizi iletin - birlikte taslağı çıkartıp size özel bir parça üretebiliriz. Özel tasarım süresi malzemeye göre 10-25 iş günü arası değişir.

Question 8

Siparis verdikten sonra ne kadar surede teslim edilir?

Accepted Answer

Stok parçalar 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Atölye üretimi gereken parçalarda bu süre 10-15 iş günü olabilir. Siparisinizin durumunu hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.

Question 9

Iade koşulları nelerdir?

Accepted Answer

Stok parçalarda 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve atölye bilgi kartı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Kişiye özel üretilen parçalarda iade kabul edilmemektedir.

Question 10

Odeme yontemleri nelerdir?

Accepted Answer

Kredi kartı ile 3 taksit seçeneği sunuyoruz. Ayrıca havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale ile ödemede siparişi öncelikli olarak hazırlıyoruz. Tüm ödemeler güvenli alt yapı üzerinden gerçekleştirilir.

Question 11

Kargo sigortali mi?

Accepted Answer

Evet, tüm siparişlerimiz sigortalanmış özel kargo ile gönderilmektedir. Kargo sürecinde oluşabilecek herhangi bir hasar veya kayıp durumunda tam teminat sağlanmaktadır. Teslimatta ürünün kontrolünü yapmanızı öneririz.

Question 12

Atölye bilgisi var mi?

Accepted Answer

Evet, tüm parçalarımız Atelier Vanga atölyesinde tek tek üretilir. Her ürün ile birlikte atölye imzalı bir bilgi kartı (malzeme, üretim tarihi, tasarımcı notu) gönderilir. Sorularınız için atolye@ateliervanga.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Question 13

Kampanya var mi?

Accepted Answer

Evet, set koleksiyonlarında ve dönemsel kampanyalarda özel indirimler sunuyoruz. Güncel kampanyalarımızı takip etmek için web sitemizi ziyaret edin veya atolye@ateliervanga.com adresinden bilgi alın.

Question 14

Atölyeniz nerede?

Accepted Answer

Atölyemiz İstanbul'da bulunmaktadır. Online satış üzerine yoğunlaştığımız için ziyaret yalnızca özel randevu ile mümkündür. İletişim için atolye@ateliervanga.com adresine yazabilirsiniz.

Question 15

Online randevu alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, atölye ziyareti veya özel tasarım görüşmesi için atolye@ateliervanga.com adresinden randevu talebi iletebilirsiniz. Size uygun bir saat diliminde görüşme ayarlıyoruz.

Question 16

Doğal taş seçenekleri nelerdir?

Accepted Answer

Koleksiyonumuzda akik, oniks, kuvars, yeşim ve farklı yarı kıymetli taşlar bulunmaktadır. Taşlar el ile seçilir ve montajdan önce kontrolden geçer. Her parçanın taş bilgisi ürün sayfasında belirtilmiştir.

Question 17

Bakım ve temizlik için ne öneriyorsunuz?

Accepted Answer

Çelik için yumuşak bezle kuru silme yeterlidir. Bronz için ılık su ve yumuşak fırça kullanın, kuruladıktan sonra hafif bir el yağı ile parlatabilirsiniz. Atölyemizde ücretsiz temizlik ve bakım hizmeti sunuyoruz - atolye@ateliervanga.com adresine yazın.

Sikca Sorulan Sorular

Merak Edilenler

Sikca Sorulan Sorular

Merak Edilenler